В связи с многочисленными жалобами жителей города
по поводу отключений должников от электроэнергии и
предоставления услуг энергоснабжения, юридическая
служба горисполкома информирует
Взаимоотношения между потребителем (населением) и
энергопоставщиком (Измаильские электросети) регулируются
"Правилами пользования электрической энергией
для населения", утвержденными Постановлением
Кабинета Министров Украины от 26 июля 1999 года №
1357.
Эти правила обязательны для выполнения всеми потребителями
и энергопоставщиками, независимо от форм их собственности.
Согласно пункту 5 "Правил" в многоквартирных
домах энергопоставщик заключает договор с каждым нанимателем
(собственником) квартиры.
В соответствии с пунктом 38 "Правил" и пунктом
13 "Типового договора…" энергопоставщик
обязуется обеспечивать стабильную подачу электроэнергии,
согласно условиям лицензии и договора, гарантировать
безопасное пользование услугами, связанными с электроснабжением.
Согласно пункту 19 "Правил", расчеты с населением
за полученную электроэнергию проводятся в соответствии
с действующими тарифами (ценами) для населения на
основании фактических показаний приборов учета.
Пункт 27 "Правил" предусматривает, что,
в случае неуплаты за потребленную электроэнергию в
сроки, указанные в договоре, потребителю направляется
предупреждение об отключении электроэнергии.
Если потребитель не имеет возможности оплатить за
электроэнергию сразу, в этом случае, потребитель может
обратиться к энергопоставщику с соответствующим заявлением
и с приложением графика погашения задолженности или
получения отсрочки платежа. К заявлению, кроме графика
погашения задолженности, необходимо приложить дополнительно
справки, подтверждающие вашу неплатежеспособность
(пункт 28 "Правил").
Этими же правилами ЗАПРЕЩАЕТСЯ отключать потребителя
от электроэнергии перед выходными и праздничными днями.
А вот у нас представители энергопоставщиков стараются
именно перед выходными днями отключать потребителей,
при этом еще и не выясняя всех обстоятельств неуплаты.
Накаляя обстановку, стремятся добиться погашения долга
немедленно, порой, в ущерб семье, которая фактически
не в состоянии платить на данный момент.
Такие незаконные действия работников РЭС можно обжаловать
в ОАО "Одессаоблэнерго" по адресу г.Одесса,
ул. Коблевская.11.
Если потребитель имеет право на получение льгот по
оплате за потребленную электроэнергию, то он должен
уведомить об этом энергопоставщика, направив ему письменное
заявление с указанием каким законом или нормативным
актом ему предоставлена льгота.
Законодательством Украины установлены льготы по оплате
электроэнергии для определенных категорий граждан
в зависимости от их специального статуса или профессиональной
деятельности.
К сожалению, механизм предоставления льгот пока несовершенен:
отсутствуют единая методика исчисления фактической
стоимости, учета и их финансирования.
При подаче заявлений надо также отнестись с вниманием
на недостатки в работе энергопоставщика, нарушение
условий договора. Надо проследить, чтобы поданное
заявление должным образом было зарегистрировано, ведь
именно со дня его регистрации и можно рассчитывать
на удовлетворение ваших требований, так как доказать
плохую работу энергопоставщиков "задним числом"
очень сложно. Особенно, если случаются часто, вне
графика, вне плана, отключения электроэнергии на 30-60
минут, а затем неожиданные включения.. Выходят из
строя бытовые приборы, холодильники, телевизоры. Необходимо,
не теряя времени, приглашать мастера по ремонту бытовых
приборов для определения причин выходя из строя техники
и составления акта. В этот же день стоит пригласить
представителя энергопоставщика для составления акта-претензии,
что также предусмотрено "Правилами" (приложение№2).
Акт-претензия составляет и в случаях необходимого
перерасчета за переплаты, изменения параметров качества
электроэнергии, несоблюдения условий договора.
Согласно ст.19 "Правил" Энергопоставщик
несет ответственность за нанесенный ущерб потребителю
или его имуществу в размерах, предусмотренных законодательством.
При временном приостановлении подачи электроэнергии
по вине энергопоставщика ущерб возмещается в размере
пятикратной стоимости недоотпущенной потребителю электроэнергии.
В случае отпуска потребителю электроэнергии. Параметры
качества которой находятся за пределами границ показателей,
указанных в договоре, энергопоставщик оплачивает 25
процентов стоимости такой электроэнергии.
В.Ефименко,
специалист по юридическим вопросам горисполкома