Работа с заявлениями и обращениями граждан – важнейшая
составная в деятельности предприятий, обслуживающих многоэтажные
жилые дома. Своевременное и неформальное реагирование на них
не только оправдывает доверие людей, но и позволяет избежать
нежелательных последствий. Но, к сожалению, как отмечалось
на заседании горисполкома, так бывает не всегда. К примеру,
еще год назад жильцы дома № 137 по ул. Комсомольской почувствовали,
что система теплоснабжения где-то дает утечку, в квартирах
ощущается пар от горячей воды. Они обратились к ЧП «Козловской
Н. И.», которая обслуживает это дом, с жалобой. Наталья Ивановна
направила сюда специалиста – сантехника. Он то ли специалистом
таким оказался, то ли человеком недобросовестным, а скорее
всего и тем, и другим. Проверил краны, задвижки, и отрапортовал,
что, мол, жильцы напрасно шум поднимают. Прошлый отопительный
сезон закончился без последствий, а вот в этом утечку нашли,
но уже после того, как дом дал трещину. Правда, сказалось и
то, что здесь производились работы по подведению газопровода.
С наступлением благоприятной погоды ЧП «Козловской» предстоит
выполнить большой объем работ за свой счет по укреплению грунта,
недопущению дальнейшего разрушения дома.
Объединение собственников домов «Каролина» обслуживает семь
домов. В прошлом году кроме каждодневных обязанностей по обслуживанию,
выполнен большой объем работ по обращениям граждан. На них
здесь реагируют оперативно, устраняют все жалобы в полном объеме.
И как результат, оплата за услуги здесь составляет 90,2 процента.
Работники ОСК «Каролина» «латали» крыши, ремонтировали подъезды,
завозили грунт и разбивали газоны. Правда, не найдено пока
техническое решение по устранению трещины в болгарском доме.
Заделка обычным раствором результата не дает. Но этот вопрос
не сходит с повестки дня и будет решен.
ЧП «Пеньковой В. М.» принял на обслуживание дома с солидным
стажем эксплуатации. Люди обращаются по разным вопросам. Но
главными здесь остаются проблемы водоснабжения и тепла. Многие
системы вышли из строя. Поэтому ЧП «Пеньковой В. М.» в прошлом
году много сделал по замене стояков, лежаков для водоснабжения.
Следует отметить, что это предприятие не ждет обращений, оно
само знает «больные места» и планомерно работает по их устранению.
Владимир Михайлович считает, что в первую очередь ему необходимо
решить проблемы водоснабжения домов по ул. Ленина, 80. Пролетарская,
6, Шевченко, 8. Требуют замены водосточные трубы на многих
домах. Его очень беспокоит состояние дворов и подъездных путей,
которые разбиты и на их восстановление требуется большое количество
бетона. К тому же у дома по ул. Дунайской, 17, 21 были в свое
время необдуманно поставлены на пересечении ливневых стоков,
которые всегда устремлялись к Дунаю. Теперь они омывают эти
дома, нанося им вред.
Исполком горсовета, отметив в целом улучшение работы обслуживающих
предприятий по обращениям граждан, нацелил их больше внимания
уделить дворам, прилегающим территориям. Необходимо, чтобы
все они освещались, для чего до конца февраля все ЧП и ОСК
должны представить в горисполком данные, сколько необходимо
кабеля для установки фонарей. Уже сегодня они должны подсчитать,
сколько потребуется саженцев для высадки во дворах и придомовых
территориях, разработать проекты оборудования детских площадок,
мест отдыха жильцов.