Национальный банк Украины установил ограничение
на отклонения курса покупки и продажи иностранных валют в обменных
пунктах от официального курса НБУ. Так, с 20:00 и до начала
следующего операционного дня курс покупки и продажи иностранных
валют в обменных пунктах не может отклоняться от официального
курса НБУ более чем на 3 процента. Это закреплено постановлением
НБУ от 23 декабря 2003 года, которое вступает в силу 1 марта.
Согласно постановлению, «обменники» могут изменять курсы валют
не более одного раза в течение дня. Кроме того, НБУ запретил
кассирам пунктов обмена валют отказывать клиентам в проведении
операции «сторно», т. е. аннулировать уже проведенную операцию.
В минувшем году НБУ неоднократно критиковал «обменники» за
то, что некоторые из них вводят граждан в заблуждение, устанавливая
курс покупки валют на уровне, к примеру, 5,131 грн./$1, тогда
как курс продажи превышает 5,3 грн./$1, рассчитывая, что клиент
не заметит единицу после запятой.
Когда же клиент замечает свою ошибку, кассиры зачастую отказываются
проводить операции «сторно». Главное управление НБУ в Киеве
и Киевской области установило «горячую телефонную линию» (230-17-17),
по которой граждане могут обращаться с жалобами по поводу работы
пунктов обмена валют и получать разъяснения по спорным вопросам,
возникающим при валютообменных операциях.